Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Dayiluna — IMPERIO FASHION SHOP LLC
Esta Política de envío describe cómo Dayiluna, operada por IMPERIO FASHION SHOP LLC, procesa y gestiona los pedidos enviados a nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta las condiciones de envío descritas a continuación.
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos. La disponibilidad de envío, las tarifas y los tiempos estimados pueden variar según la dirección de entrega, el producto solicitado y el método de envío seleccionado al momento de la compra.
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos pueden requerir un período de procesamiento antes del envío. Los productos personalizados pueden necesitar tiempo adicional para preparación, diseño, producción y verificación antes de ser entregados al transportista.
El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana, días festivos ni el tiempo de tránsito del transportista.
3. MÉTODOS Y COSTOS DE ENVÍO
Los métodos de envío disponibles y sus costos se mostrarán durante el proceso de pago, antes de completar la compra.
Cuando corresponda, Dayiluna podrá ofrecer envío gratuito para pedidos que cumplan con determinados requisitos o promociones. Las condiciones de cualquier promoción de envío gratuito se mostrarán en la tienda y podrán cambiar sin previo aviso.
4. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.
Los tiempos de tránsito pueden variar por ubicación, clima, temporada alta, feriados, volumen del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control. Por este motivo, las fechas de entrega son estimadas y no constituyen una garantía.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, este podrá enviarse al correo electrónico utilizado al realizar la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y revisar la información de seguimiento disponible.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido.
Revise cuidadosamente su nombre, número de apartamento o unidad, calle, ciudad, estado y código postal antes de completar la compra. Si detecta un error en la dirección, comuníquese con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
7. PEDIDOS DEVUELTOS POR DIRECCIÓN INCORRECTA O NO ENTREGABLE
Si un pedido es devuelto a Dayiluna debido a una dirección incorrecta, incompleta, no entregable o por falta de recepción, podremos solicitar el pago de un nuevo cargo de envío antes de reenviar el pedido.
Los costos de envío originales, cuando corresponda, pueden no ser reembolsables.
8. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el transportista marca un pedido como entregado pero usted no lo encuentra, revise primero el área de entrega, buzón, entrada, recepción, vecinos o cualquier lugar seguro donde el transportista pudiera haberlo dejado.
También recomendamos comunicarse directamente con el transportista utilizando el número de seguimiento. Si necesita ayuda adicional, puede contactarnos y haremos lo posible por orientarle.
9. PAQUETES PERDIDOS, DAÑADOS O RETRASADOS
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, pueden producirse retrasos o incidencias fuera de nuestro control.
Si su pedido llega dañado, conserve el empaque y el producto y comuníquese con nosotros lo antes posible, incluyendo fotografías claras del daño cuando sea necesario para evaluar el caso.
Para pedidos perdidos o con retrasos significativos, podremos solicitar que se complete primero una investigación con el transportista antes de determinar una solución.
10. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Debido a que muchos productos de Dayiluna son personalizados o preparados especialmente para cada pedido, los tiempos de procesamiento pueden ser diferentes a los de productos estándar.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los datos, nombres, fechas, fotografías, textos, colores u otra información proporcionada para la personalización antes de confirmar el pedido.
11. CAMBIOS Y CANCELACIONES
Si desea solicitar un cambio o cancelación, comuníquese con nosotros lo antes posible.
No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que un pedido personalizado haya entrado en producción, haya sido preparado para envío o haya sido entregado al transportista.
12. IMPUESTOS Y CARGOS ADICIONALES
Los impuestos aplicables se calcularán de acuerdo con la configuración de la tienda y la ubicación del cliente cuando corresponda.
Si en el futuro se habilitan envíos internacionales, el cliente podrá ser responsable de aranceles, impuestos de importación, aduanas u otros cargos exigidos por el país de destino.
13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de envío cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online.
14. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas sobre un envío o sobre esta Política de envío, puede comunicarse con nosotros:
IMPERIO FASHION SHOP LLC
Marca comercial: Dayiluna
Correo electrónico: gualraudel@gmail.com
Teléfono: +1 786-930-3992
Dirección comercial: 4300 Breckenridge Lane, Unit 6, Louisville, Kentucky 40218, Estados Unidos